VTC à Malte : eCabs, Bolt, Uber et Ryde comparés

eCabs, la compagnie historique locale

Fondée en 2009, eCabs est la compagnie historique et pionnière du VTC à Malte. Forte d’une solide présence locale, elle permet de réserver un trajet à l’avance ou en temps réel via son application, et se présente sur l’App Store comme la « plateforme leader du transport avec chauffeur à Malte ». Sur l’île, les voitures eCabs sont généralement noires, ce qui les rend facilement identifiables.

Sa flotte est la plus diversifiée de l’archipel : véhicules adaptés aux personnes à mobilité réduite, voitures acceptant les animaux, sièges enfant, voitures de luxe ou minivans pour les groupes, le tout disponible 24h/24 à Malte comme à Gozo. Les tarifs sont compétitifs, avec des prix fixes annoncés à l’avance, et le paiement se fait en espèces ou par carte.

eCabs dispose de son propre centre d’appel et de réservation à Malte, un vrai plus en cas d’incident. La compagnie propose aussi des chauffeurs parlant maltais et l’option chauffeuse femme (« Women + »), une manière de rassurer la clientèle féminine, ainsi que des services personnalisés pour les entreprises.

Même si elle cède des parts de marché année après année, eCabs reste la meilleure option en termes de rapport qualité-prix sur l’archipel.

Bolt, la compagnie leader sur Malte

Bolt (anciennement Taxify) a débarqué en grande pompe sur l’archipel en 2017. La société estonienne est aujourd’hui la plus présente à Malte en nombre de chauffeurs, fruit d’une stratégie de recrutement agressive, et reste souvent le premier choix des visiteurs pour ses prix.

Les chauffeurs Bolt sont omniprésents, même dans les coins les plus isolés. Indépendants, ils doivent répondre à des critères stricts, mais la qualité des courses reste très variable d’un chauffeur à l’autre. Certains jonglent avec plusieurs applications en même temps, ce qui fausse parfois les temps d’attente affichés, et le support client peut être inégal.

La flotte couvre plusieurs standings et de nombreuses catégories : sièges enfant, transport d’animaux (Pets), véhicules électriques (Green), chauffeurs parlant maltais (Rikba), chauffeur privé et location à l’heure. De tous les VTC de l’île, Bolt reste l’option la plus sûre pour trouver un chauffeur à proximité.

Uber, la référence mondiale à la présence encore limitée

Uber s’est implanté à Malte en juin 2022. Le leader mondial du VTC y est donc présent, mais avec une couverture encore restreinte, quoiqu’en progression constante. Il cible avant tout les touristes et les voyageurs d’affaires.

Le service se concentre sur les zones les plus touristiques : La Valette, St. Julian’s et l’aéroport. On y retrouve l’interface familière de l’application, avec des tarifs généralement proches de ceux de Bolt, mais le paiement se fait uniquement par carte, Apple Pay ou Google Pay (pas d’espèces).

La disponibilité des véhicules reste le point faible : à l’arrivée sur l’île, il est souvent difficile d’obtenir un chauffeur, faute d’effectifs suffisants, et les temps d’attente peuvent dépasser 20 minutes en périphérie ou la nuit.

Ryde, le service local 100 % électrique

Ryde (Ryde Technologies Malta) est une entreprise maltaise lancée en 2020 comme alternative locale aux géants internationaux. Son application intuitive permet de réserver un véhicule en quelques secondes, avec des chauffeurs disponibles 24h/24 et 7j/7, et la société privilégie les partenariats avec des chauffeurs locaux pour soutenir l’économie de l’île.

Sa particularité tient à sa flotte entièrement électrique, dont certains modèles reprennent le style des taxis noirs londoniens accessibles aux fauteuils roulants : un positionnement clairement écologique qui réduit l’empreinte carbone de l’archipel.

Réservations immédiates ou planifiées, tarifs fixés à l’avance dans l’application pour éviter les mauvaises surprises, véhicules standards ou plus spacieux pour les groupes et les familles : Ryde couvre l’essentiel des besoins et prévoit d’étendre prochainement ses services vers Gozo.