TVDE em Malta: eCabs, Bolt, Uber e Ryde comparados
Deslocar-se em Malta sem carro tornou-se simples graças às aplicações de TVDE (transporte em veículo descaracterizado a partir de plataforma eletrónica), hoje a forma mais prática de chegar ao hotel, ao aeroporto ou a uma praia. Quatro plataformas repartem o arquipélago: eCabs, Bolt, Uber e Ryde. Aqui fica a nossa comparação das respetivas frotas, tarifas, disponibilidades e serviços para escolher a opção mais adequada à sua estadia.
eCabs, a empresa local histórica
Fundada em 2009, a eCabs é a empresa histórica e pioneira do TVDE em Malta. Com uma sólida presença local, permite reservar uma viagem com antecedência ou em tempo real através da aplicação, e apresenta-se na App Store como a «plataforma líder de transporte com motorista em Malta». Na ilha, os carros da eCabs são geralmente pretos, o que os torna facilmente identificáveis.
A sua frota é a mais diversificada do arquipélago: veículos adaptados a pessoas com mobilidade reduzida, carros que aceitam animais, cadeiras para crianças, carros de luxo ou minivans para grupos, tudo disponível 24 horas por dia tanto em Malta como em Gozo. As tarifas são competitivas, com preços fixos anunciados à partida, e o pagamento pode ser feito em dinheiro ou com cartão.
A eCabs dispõe do seu próprio centro de atendimento e reservas em Malta, uma verdadeira mais-valia em caso de imprevisto. A empresa oferece ainda motoristas que falam maltês e a opção motorista mulher («Women +»), uma forma de tranquilizar a clientela feminina, bem como serviços personalizados para empresas.
Ainda que venha a perder quota de mercado ano após ano, a eCabs continua a ser a melhor opção em termos de relação qualidade-preço no arquipélago.
Bolt, a empresa líder em Malta
A Bolt (anteriormente Taxify) chegou em grande ao arquipélago em 2017. A empresa estónia é hoje a que tem maior presença em Malta em número de motoristas, fruto de uma estratégia de recrutamento agressiva, e continua a ser muitas vezes a primeira escolha dos visitantes pelos seus preços.
Os motoristas da Bolt estão por todo o lado, mesmo nos cantos mais isolados. Sendo independentes, têm de cumprir critérios rigorosos, mas a qualidade das viagens continua a ser muito variável de motorista para motorista. Alguns usam várias aplicações ao mesmo tempo, o que por vezes distorce os tempos de espera apresentados, e o apoio ao cliente pode ser desigual.
A frota abrange vários níveis de conforto e inúmeras categorias: cadeiras para crianças, transporte de animais (Pets), veículos elétricos (Green), motoristas que falam maltês (Rikba), motorista privado e aluguer à hora. De todos os serviços de TVDE da ilha, a Bolt continua a ser a opção mais segura para encontrar um motorista por perto.
Uber, a referência mundial com presença ainda limitada
A Uber instalou-se em Malta em junho de 2022. A líder mundial do TVDE está, portanto, presente, mas com uma cobertura ainda restrita, embora em progressão constante. Dirige-se sobretudo aos turistas e aos viajantes de negócios.
O serviço concentra-se nas zonas mais turísticas: Valeta, St. Julian’s e o aeroporto. Encontramos aqui a interface familiar da aplicação, com tarifas geralmente próximas das da Bolt, mas o pagamento só pode ser feito com cartão, Apple Pay ou Google Pay (não aceita dinheiro).
A disponibilidade de veículos continua a ser o ponto fraco: à chegada à ilha, é frequentemente difícil conseguir um motorista, por falta de efetivos suficientes, e os tempos de espera podem ultrapassar os 20 minutos na periferia ou durante a noite.
Ryde, o serviço local 100 % elétrico
A Ryde (Ryde Technologies Malta) é uma empresa maltesa lançada em 2020 como alternativa local aos gigantes internacionais. A sua aplicação intuitiva permite reservar um veículo em poucos segundos, com motoristas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a empresa privilegia as parcerias com motoristas locais para apoiar a economia da ilha.
A sua particularidade reside na frota totalmente elétrica, com alguns modelos a recuperar o estilo dos táxis pretos londrinos acessíveis a cadeiras de rodas: um posicionamento claramente ecológico que reduz a pegada de carbono do arquipélago.
Reservas imediatas ou agendadas, tarifas fixadas antecipadamente na aplicação para evitar surpresas desagradáveis, veículos normais ou mais espaçosos para grupos e famílias: a Ryde cobre o essencial das necessidades e prevê alargar em breve os seus serviços a Gozo.
Em resumo, quatro aplicações repartem o mercado maltês do TVDE: a Bolt e a eCabs dominam largamente, a primeira pela densidade de motoristas e pelos preços, a segunda pela qualidade do serviço e pela sua implantação local; a Uber safa sobretudo nas zonas turísticas, ao passo que a Ryde seduz pela sua oferta 100 % elétrica. A par destas aplicações subsistem os táxis brancos oficiais, regulamentados e com tarifas fixas a partir das suas praças, presentes nomeadamente no aeroporto de Malta: uma opção a conhecer para uma primeira transferência logo após a aterragem.
